Kako kulturno i uspješno poslovno telefonirati
26.04.2018 09:10
Jeste li se ikada susreli s neljubaznim sugovornikom s druge strane telefonske slušalice, a u pitanju je bio važan poslovni dogovor?Nedostatak poslovnog bontona u telefonskoj komunikaciji ruši dojam i povjerenje u ozbiljnost institucije koju se predstavlja putem telefonskog razgovora. Nažalost, nerijetko se zanemaruje da je upravo telefonski razgovor najčešće prvi način da se ostvari kontakt, ostavi dojam povjerenja i ozbiljnog poslovanja.
Naime, prema najpoznatijem stručnjaku za verbalnu i neverbalnu komunikaciju, Mehrabianu, u telefonskoj komunikaciji čak 86% informacija prenosimo tonom glasa, a tek 14% posto riječima.
Tako će osoba s druge strane „žice“ svoj stav prema nama i onome što govorimo oblikovati prema doživljaju ...
Natrag
Pročitaj sve
STARIJE VIJESTI
26.4. u 08:59
26.4. u 08:58
26.4. u 08:57
26.4. u 08:55
26.4. u 08:48
26.4. u 08:42
26.4. u 08:34
26.4. u 08:28
26.4. u 08:24
26.4. u 08:16
26.4. u 08:07
26.4. u 07:56
26.4. u 07:52
26.4. u 07:42
25.4. u 22:01
25.4. u 22:01
25.4. u 22:01
25.4. u 22:01
25.4. u 22:01
JOŠ STARIJE VIJESTI