Kako kulturno i uspješno poslovno telefonirati
25.04.2018 13:10
Jeste li se ikada susreli s neljubaznim sugovornikom s druge strane telefonske slušalice, a u pitanju je bio važan poslovni dogovor?Nedostatak poslovnog bontona u telefonskoj komunikaciji ruši dojam i povjerenje u ozbiljnost institucije koju se predstavlja putem telefonskog razgovora. Nažalost, nerijetko se zanemaruje da je upravo telefonski razgovor najčešće prvi način da se ostvari kontakt, ostavi dojam povjerenja i ozbiljnog poslovanja.
Naime, prema najpoznatijem stručnjaku za verbalnu i neverbalnu komunikaciju, Mehrabianu, u telefonskoj komunikaciji čak 86% informacija prenosimo tonom glasa, a tek 14% posto riječima.
Tako će osoba s druge strane „žice“ svoj stav prema nama i onome što govorimo oblikovati prema doživljaju ...
Natrag
Pročitaj sve
STARIJE VIJESTI
25.4. u 12:54
25.4. u 12:51
25.4. u 12:49
25.4. u 12:44
25.4. u 12:40
25.4. u 12:30
25.4. u 12:20
25.4. u 11:58
25.4. u 11:47
25.4. u 11:34
25.4. u 11:21
25.4. u 11:20
25.4. u 11:07
25.4. u 10:14
25.4. u 10:10
25.4. u 09:57
25.4. u 09:48
25.4. u 09:34
25.4. u 09:32
JOŠ STARIJE VIJESTI